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“金螳螂”装修公司在宜宾玩“套路”,交钱容易退钱难

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消费者投诉:

近日接到消费者文女士投诉,关于要求金螳螂装修公司退还定金的诉求:

2022年5月,我正准备装修,无意间听到金螳螂公司关于装修的活动宣传,于是前往了解,公司管理及宣传人员轮番滔滔不绝的宣传解说,许以各种诱人的承诺和活动,时间长达8个小时左右,感觉筋疲力尽,难辨真伪。在装修公司人员的反复劝说和催促下,我在还未看到装修材料,也未具体确定装修价格的情况下,匆忙的签下了一些内容都来不及看的协议,并交付了23000元定金,当时的时间已经到了晚上11:00左右,匆忙中,装修公司竟然也把定金收据上我的姓名都写错了,当时约定,公司的装修展品到展厅后,到场确定好材料和装修价格后,重新签定正式合同。但后来,在装修人员带领下,实地查看了该公司装修完工的效果,无论装修的材料和质量都远远达不到我要的效果,于是提出更换一部分材料,但每更换一种,都要升级加收费用,还有各种各样搞不懂的费用,达到无力承担的地步!

“金螳螂”装修公司在宜宾玩“套路”,交钱容易退钱难

“金螳螂”装修公司在宜宾玩“套路”,交钱容易退钱难

根据自己的经济情况,经过反复和家人商量,于是联系金螳螂公司,希望退还定金,进行简单装修,但该公司以已经签合同为由,拒不退还一分钱!对于一个普通家庭,这不是一笔小钱,特请求相关部门和媒体,给予关注和关心,不让普通老百姓在装修上蒙受巨大损失。

一、夸大宣传,误导消费者,其提供的装修服务和材料一般,但费用高昂,存在各种看不明白的奇葩费用,无力承担;

二、合同协议中存在霸王条款,其中一条为“最终解释权归公司所有”,及仅规定“甲方不能单方面解除合同”否则算违约,而未乙方可以单方面;

“金螳螂”装修公司在宜宾玩“套路”,交钱容易退钱难

三、所签的合同和确认书与定金收据上装修人名字不一致,无法形成正式的约定。

四、至今没有得到有公司正式签章的正式合同;且现存的一份意向合同中,我的姓名对了,但身份证号码是错,也不知道是谁的?

五、没有最终选定材料和确定装修价格,不存在有正式合同;

六、接收定金的公司名字并不是金螳螂公司,而是另外两个商家,不知三者是什么关系?

综上,在合同和票据中,出现姓名错误、身份证错误、无签订时期、无公司签章等等,一份错误连篇且漏洞百出的装修约定文件怎能算合同,可见公司工作的极度不负责任,如何让消费者放心,所以,我坚决要求退还我的全部费用。

文女士认为自己的合法权益受到侵害向本报投诉,她告诉记者在对方提供的资料中发现以下存在很多疑点:

1、“金螳螂”对外宣传“先装修,后付款”;

2、文女士交定金不是“金螳螂”公司而是宜宾“品宅电子商务有限公司”收据,收据20000元和“宜宾冠元电子商务有限公司”3000元,都不是发票;

3、“品宅”和“冠元”天眼显示有一个共同合伙人“童某”,他们和金螳螂是什么关系?陈先生的回答是“金螳螂”有委托书;

4、文女士手中的合同为什么只有文女士的签字而没有装修公司签章,这里面难道有“隐情”?

5、文女士手中的合同“最终解释权”归金螳螂,家装宜人品宅电子商务(宜宾)有限公司所有,这不就是严厉打击的霸王条款吗?

6、文女士手中的装饰清单中没有标注品牌、规格、型号,这些陷阱值得消费者深思。

记者接到投诉联系了“金螳螂”装饰公司宜宾负责人宜宾品宅电子商务有限公司陈先生,了解文女士投诉事宜,陈先生告诉记者对方已经打了12315,市场监管局已经介入协调中,于是记者到辖区赵场市场监管所了解得知:市场监管正在积极协调双方,可是意见不一致,建议双方走司法程序。(消费质量报记者 王士荣)

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